Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Использование сайта и/или оформление заказа означает безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Соглашения.

1.2. Если Заказчик не согласен с условиями настоящего Соглашения, использование сайта и оформление заказов должно быть немедленно прекращено.

1.3. Исполнитель оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Заказчика.

1.4. Продолжение использования сайта Заказчиком после внесения изменений в Соглашение означает принятие и согласие Заказчика с этими изменениями.

2. Оформление заказа

2.1. Заказчик может оформить заказ следующими способами:

• Через форму заказа на сайте;
• По телефону;
• По электронной почте;
• При личном обращении в офис Исполнителя.

2.2. При оформлении заказа Заказчик обязуется предоставить достоверную информацию о себе и необходимые реквизиты.

2.3. Заказ считается принятым после получения Заказчиком подтверждения от Исполнителя.

2.4. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оформлении заказа без объяснения причин.

3. Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг определяется согласно прайс-листу Исполнителя, действующему на момент оформления заказа.

3.2. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке до момента принятия заказа в работу.

3.3. Оплата производится следующими способами:

• Наличными в офисе Исполнителя;
• Безналичным переводом на расчетный счет Исполнителя;
• Банковской картой через платежную систему на сайте;
• Иными способами по согласованию сторон.

3.4. Заказчик оплачивает услуги в полном объеме до начала выполнения работ, если иное не согласовано с Исполнителем.

4. Сроки выполнения заказа

4.1. Срок выполнения заказа определяется индивидуально и согласовывается с Заказчиком.

4.2. Срок выполнения заказа может быть изменен в следующих случаях:

• Предоставление Заказчиком неполных или некорректных исходных материалов;
• Внесение Заказчиком изменений в заказ после его согласования;
• Неоплата или несвоевременная оплата заказа;
• Обстоятельства непреодолимой силы.

4.3. Исполнитель обязуется уведомить Заказчика об изменении сроков выполнения заказа.

5. Предоставление исходных материалов

5.1. Заказчик обязуется предоставить все необходимые исходные материалы для выполнения заказа.

5.2. Заказчик гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на предоставленные материалы и их использование не нарушает права третьих лиц.

5.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание материалов, предоставленных Заказчиком.

5.4. Заказчик несет полную ответственность за правомерность использования изображений, текстов, логотипов и других элементов в предоставленных материалах.

6. Согласование макета

6.1. Исполнитель предоставляет Заказчику макет для согласования в электронном виде.

6.2. Заказчик обязуется согласовать или отклонить макет в течение 2 (двух) рабочих дней с момента его получения.

6.3. При отсутствии ответа от Заказчика в указанный срок макет считается согласованным.

6.4. После согласования макета внесение изменений производится за дополнительную плату.

6.5. Претензии к качеству печати, не связанные с техническим браком, после согласования макета Заказчиком не принимаются.

7. Получение заказа

7.1. Заказ может быть получен следующими способами:

• Самовывоз из офиса Исполнителя;
• Доставка курьером;
• Отправка транспортной компанией.

7.2. При самовывозе Заказчик предъявляет документ, удостоверяющий личность.

7.3. Стоимость доставки оплачивается Заказчиком отдельно, если иное не согласовано сторонами.

7.4. Заказчик обязан осмотреть продукцию при получении и сообщить о выявленных недостатках.

7.5. После получения продукции и подписания акта приема-передачи претензии по качеству и комплектности не принимаются.

8. Гарантии качества

8.1. Исполнитель гарантирует качество выполненных работ при соблюдении Заказчиком условий хранения и эксплуатации продукции.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• Дефекты, возникшие вследствие использования некачественных исходных материалов Заказчика;
• Отличия цветопередачи при печати от отображения на мониторе;
• Незначительные отклонения в размерах, цвете и расположении элементов в пределах технологических допусков;
• Грамматические, орфографические и пунктуационные ошибки в макете, согласованном Заказчиком.

9. Возврат и рекламации

9.1. Заказчик вправе предъявить рекламацию в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения заказа.

9.2. Рекламация должна быть направлена в письменном виде с указанием характера претензии и приложением фотоматериалов.

9.3. Исполнитель рассматривает рекламацию в течение 5 (пяти) рабочих дней.

9.4. При признании претензии обоснованной Исполнитель по своему выбору:

• Устраняет выявленные недостатки;
• Производит замену продукции;
• Возвращает денежные средства.

9.5. Возврат денежных средств за выполненный заказ по инициативе Заказчика не производится.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.2. Исполнитель не несет ответственности за убытки Заказчика, возникшие в результате:

• Неправильного оформления заказа Заказчиком;
• Некорректной работы оборудования Заказчика;
• Действий третьих лиц;
• Обстоятельств непреодолимой силы.

10.3. Общая ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничивается стоимостью конкретного заказа.

11. Конфиденциальность

11.1. Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

11.2. Подробная информация о защите персональных данных изложена в Политике конфиденциальности.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров.

12.2. При невозможности урегулирования споров путем переговоров они подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.3. До обращения в суд Заказчик обязан соблюсти претензионный порядок.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования сайта или оформления заказа Заказчиком.

13.2. Соглашение действует до момента отзыва согласия одной из сторон.

13.3. Актуальная версия Соглашения размещена по адресу: printella.ru/for-customers/terms-of-use/